据了解：深圳火车站窗口不办理电话订票取票业

　　记者从深圳火车站了解到，自元月21日电话预订春运实名制火车票以来，不少市民前往火车站窗口取票，同时也有部分市民前往车站窗口购买春运期间实名制车票。目前火车站窗口只办理预售期内的售票业务，不办理取票业务。

　　1月21日至27日，车站窗口预售期为6天(含当天)，到1月23日最远只能发售到28日车票，30日以后的春运实名制车票需到25日以后才能发售。铁路部门再次建议旅客出行购票首选电话订票，订票成功后，就近选择火车票代售点或集中取票点取票。尤其从1月28日开始，火车站窗口只发售两天内(含当天)的车票，基本没有买到车票尤其是热门方向车票的可能。但是，为了方便学生购票，铁路部门在车站窗口开设学生售票专窗，需要购买学生票的旅客可前往车站长途售票厅指定窗口购买。如需购买实名制学生票，须同时持身份证、学生证(减价优惠卡)购买。

　　另有部分市民反映，订票高峰时段订票电话难以打通，高峰时段后打通电话又无票可订。记者走访铁路部门，据工作人员介绍，由于铁路运能有限，节前深圳火车站的长途运能不到80万人，难以满足数百万人的出行需求，车票难订的问题还需广大市民给予理解。

　　铁路工作人员还介绍，电话订票一定要把握好订票时间。根据往年春运电话订票经验，不少市民把握时间，成功预订到“回笼票”。比如，21日通过电话成功预订到春运首日车票(1月30日)后而未取的实名制车票，1月23日清晨将重新返回订票系统供其他旅客订购。即1月23日预订到1月30日前“回笼车票”的机率较大，1月24日可能预订到1月31日前“回笼车票”，以此类推。另外，凭以往经验提示，早上7点至8点，是订票电话“最热”的时段，因此订“回笼”票的最佳时段是早上9点左右。当然，这种“回笼”票的数量较少，市民不妨抱着试试看的心态去“淘票”。

　　温馨提示：

　　电话订票仅受理持居民身份证的购票者，持其余19种有效身份证件购买实名制车票的旅客可通过各火车站售票窗口、火车票代售点购买，由售票员核实、录入有效身份证件号码。由于窗口售票为6天(含当天)，所以各售票窗口25日后才能发售实名制火车票。

　　今年春运凡是购买或预订实名制车票都必须持有允许购票乘车的20种有效身份证件。如果市民丢失身份证请咨询公安机关，尽快补办身份证或临时身份证，以免耽误您的旅行。

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