深圳万众男科迎大运、进行职场礼仪教育培训

　　深圳万众男科医院，作为深圳男科专业的领跑者，长期以来，在卫生管理部门的监督、管理、指导、关怀下，在社会群众的孜孜不倦的支持下，从技术、服务、收费等方面严格自律、规范管理，在长期不懈地努力下，万众品牌享誉深圳，赢得患者的信任与社会的一致好评。自2011年7月1日起，至2012年6月30日，万众将再次实现医疗质量管理的升级，科学而全面实现了医疗质量管理和男科规范化诊疗。

　　第26届世界大学生运动会即将来临，我们医务人员应该以怎样的文明素质和礼仪风貌展现给世界看呢?李嫄老师指出，文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，更是城市的脸面，更是国家的脸面。礼仪体现的是细节，细节展现的是素质。有些人无意中成为别人讨厌的对象，往往都是“不拘小节”的行为所致。为此，李老师仔细地为大家例举和介绍了生活中的一些基本礼仪，帮助大家及时纠正。比如，从个人谈吐方面来说，要求文明用语，简洁得体，避免使用“无称谓句”、“否定句”和“质疑句”;交谈时切忌眼睛东张西望、心不在焉。公共场所礼仪包括遵守公共规则，服务化妆细节，微笑礼仪等文明细节。李老师运用诙谐、幽默的讲课方式，为听课者带来了一堂精彩的礼仪课，会场中时时传出欢快的笑声。

　　一姿一容总关礼，微笑问候暖人心。每个窗口都是一面镜子，每个医务人员都是一面旗帜，每位职工的言行举止都可能代表了医院乃至中国人的形象。在大运盛会到来之际，作为五千年文明史“礼仪之邦”的一分子和具有百年历史的“文明之院”，在全院范围内提倡文明礼仪教育，让职工们在全世界人民面前正确地讲文明、用礼仪，具有重要的现实意义。讲座结束以后，大家仍觉意犹未尽，互相纠正着平时的一些不符合礼仪常规的小动作。

　　培训结束后，与会人员表示：护士礼仪培训贴近实际、贴近工作、贴近护理人员，使大家获益匪浅，取得了良好的效果。护士礼仪培训对构建和谐的护患关系，提升护士形象，提高医院整体服务质量有着重要的意义。

　　护士礼仪培训，旨在使全院护士能够时刻审视自己的个人行为，时刻以饱满自信的精神风貌服务于病人。为保持效果，护理部还将在以后的工作中对培训效果进行实时督导检查，让护士礼仪变成护士工作和生活的习惯，使患者在就诊的每一个环节都能感受到护士规范的服务。

　　最后，院领导李主任在会上发言，他希望大家将服务礼仪真正落实到工作的每一个细节中，各班组要结合实际工作讨论、消化，使我们在拥有精湛的技术的同时赋予良好的人文服务，提高病人就医的和谐氛围，创建门诊一流服务品质。